S čím ti pomôžeme?
Odpovede na otázky, ktoré sa hráči pýtajú najčastejšie — ako fungujú edity, kredity a plány, refundácie a tvoj účet.
Začíname
Ako Rushlume funguje?
Nahráš gameplay, vyberieš pieseň zo svojho zariadenia a časť s dropom, a my z toho strihneme hotový highlight edit s efektmi do hudby.
- I have clips: nahraj vlastné klipy z akejkoľvek hry (/projects/new).
- Celý zápas: nahraj celý záznam a tvoje akcie nájdeme sami (len podporované hry a plány).
Hotové video sa objaví na stránke editu. Nechaj stránku otvorenú, kým nebude Ready: posledný krok beží v tvojom prehliadači.
Ktoré hry fungujú?
Automatické edity z celého zápasu fungujú pre: Counter-Strike 2, Fortnite, Marvel Rivals, VALORANT. Klipy z akejkoľvek inej hry sa dajú strihnúť do piesne cez „I have clips“.
Pri automatických editoch nahrávaj zo svojho pohľadu so štandardným HUD hry: použijeme len momenty, ktoré hra sama ukáže ako tvoje.
Prečo pieseň nikdy neopustí moje zariadenie?
Piesne môžu byť chránené autorským právom, preto ich nikdy nenahrávame. Prehliadač zmeria beat a hudbu do hotového videa pridá sám.
Preto posledný krok beží v prehliadači: nechaj kartu otvorenú a zariadenie zapnuté, kým edit nebude Ready. Používaj MP3 alebo WAV piesne, na ktoré máš práva.
Formáty, dĺžky a štýly
- 9:16 (predvolený) pre TikTok, Shorts a Reels, alebo 16:9 pre YouTube.
- Dĺžky 15, 30 alebo 60 sekúnd podľa plánu.
- Štýly: Hype (predvolený), Cinematic a Clean. Jednotlivé efekty zapneš pod Customize.
Edity a nahrávanie
Edit sa zastavil alebo zlyhal
Stránka editu vždy povie, prečo sa zastavil a čo ďalej. Najčastejšie dôvody:
- Málo tvojich akcií na danú dĺžku: vyber kratší edit alebo pridaj záznam.
- Hra nepotvrdila tvoje akcie: nahrávaj zo svojho pohľadu so štandardným HUD.
- Nepodporovaný záznam: H.264 alebo HEVC, najviac 1920×1080, nie HDR; automatické edity potrebujú 60 fps.
- Trvalo to príliš dlho alebo zlyhalo u nás: spusti ho znova; nahraté súbory sú v bezpečí.
Zlyhaný edit nikdy nestojí kredity: vrátia sa automaticky. Ak edit zlyhal našou chybou, pomoc v appke ti môže pridať kredit navyše.
„Ready“ sa neobjaví
Posledný krok mieša pieseň do videa v prehliadači. Nechaj stránku editu otvorenú a zariadenie zapnuté, kým nebude Ready.
Ak si stránku zavrel, otvor edit znova z /projects: pokračuje tam, kde skončil.
Problémy s nahrávaním
- Používaj stabilné pripojenie a nechaj stránku otvorenú, kým sa súbory nahrávajú.
- Podporované: video H.264 alebo HEVC, najviac 1920×1080, nie HDR. Automatické edity potrebujú 60 fps a záznamy do 30 minút.
- Ak je súbor označený ako nečitateľný, vyexportuj ho z nahrávača znova (alebo vypni HDR) a nahraj nový súbor.
Ako dlho si nechávate moje súbory?
Nahraté súbory a hotové edity sa automaticky zmažú po dobe uchovania tvojho plánu (od 1 dňa na Free po 30 dní na Pro). Hotový edit si stiahni včas; účet a názvy projektov ostávajú.
Kredity a plány
Ako fungujú kredity?
- Edit stojí 2 kredity vo formáte 9:16 (alebo 1:1) a 3 vo formáte 16:9.
- Edit z celého zápasu stojí o 4 viac.
- Nová verzia projektu, ktorý už má hotové video, stojí 1.
- Zlyhaný alebo zrušený edit kredity vráti automaticky.
Platené plány dostávajú nové kredity každý mesiac v deň obnovenia plánu (v deň mesiaca, keď si ho kúpil), keď je ten mesiac zaplatený; nevyčerpané sa neprenášajú. Po zrušení plán beží do konca zaplateného mesiaca, potom je účet na Free. Kredity Free sú jednorazové. Kredity vidíš v appke vedľa svojho mena.
Plány
- Free: zadarmo; 4 kreditov jednorazovo; edity z vlastných klipov, do 720p, edity do 30 s, súbory 1 deň.
- Basic: 9 € mesačne (s DPH); 30 kreditov mesačne; edity z vlastných klipov, do 1080p, edity do 30 s, súbory 3 dni.
- Creator: 19 € mesačne (s DPH); 60 kreditov mesačne; edity z celého zápasu, do 1080p, motion blur, edity do 60 s, súbory 14 dní.
- Pro: 49 € mesačne (s DPH); 140 kreditov mesačne; edity z celého zápasu, do 1080p, motion blur, rýchlejší render, edity do 60 s, súbory 30 dní.
Plán zmeníš na /checkout.
Platby a vrátenie peňazí
Zrušenie plánu
Zrušiť môžeš kedykoľvek v /account (Plan → Manage subscription). Plán a kredity ti ostanú do konca zaplateného mesiaca, potom účet prejde na Free. Samotné zrušenie nevracia peniaze za aktuálny mesiac.
Rozmyslel si sa do 14 dní
Do 14 dní od kúpy plánu môžeš odstúpiť bez udania dôvodu, v /account (Plán → „Odstúpiť od zmluvy tu“) alebo cez Get help v appke, ktorý ti najprv ukáže presnú sumu. Zaplatíš za to, čo si už mal — podiel uplynulého mesiaca alebo podiel minutých kreditov, podľa toho, čo je väčšie — a zvyšok dostaneš späť, bez poplatku. Plán končí hneď.
Vrátenie peňazí po 14 dňoch
Peniaze späť sa dajú len do 14 dní od kúpy plánu (pozri vyššie). Potom sa začatý mesiac nevracia: v /account plán zruš, aby sa neobnovil — ostane ti do konca zaplateného mesiaca.
Ak niečo u nás nefungovalo, použi Get help v appke: zlyhané edity nikdy nestoja kredity a na všetko ostatné sa pozrie človek. Tvoje zákonné práva pri vadnej službe tým nie sú dotknuté.
Platby, potvrdenia a faktúry
Plány sa platia cez Link (Stripe), ktorý strhne platbu z karty, rieši DPH a posiela potvrdenia a faktúry emailom. Ceny sú s DPH.
Účet a súkromie
Heslo, export údajov a zmazanie účtu
Všetko je v /account:
- zmena hesla alebo prepojenie s Google,
- stiahnutie kópie údajov účtu,
- zmazanie účtu: zároveň hneď ukončí platený plán a nedá sa vrátiť.
Účet môžeš mať od 16 rokov; kúpa plánu vyžaduje 18+ alebo súhlas rodiča.
Tvoje videá a súkromie
Tvoje nahrávky sú súkromné: používame ich len na tvoje edity, nikdy ich neukazujeme iným, nepoužívame v marketingu ani na nich netrénujeme AI. Podrobnosti sú v /privacy.
Pozrieme sa priamo do tvojho účtu
Prihlás sa a stlač Pomoc vedľa svojho mena. Vidí tvoje edity, kredity a plán, vybaví refundáciu do 14 dní a všetko ostatné odovzdá človeku, ktorý ti odpíše e-mailom.
Nezákonný obsah? Použi Nahlásiť obsah. Celé pravidlá nájdeš v Podmienkach používania a v Zásadách ochrany osobných údajov.