W czym możemy pomóc?
Odpowiedzi na pytania, które gracze zadają najczęściej — jak działają edity, kredyty i plany, zwroty i twoje konto.
Pierwsze kroki
Jak działa Rushlume?
Wgrywasz gameplay, wybierasz piosenkę ze swojego urządzenia i fragment z dropem, a my tniemy z tego gotowy highlight edit z efektami do muzyki.
- I have clips: wgraj własne klipy z dowolnej gry (/projects/new).
- Cały mecz: wgraj całe nagranie, a twoje zagrania znajdziemy sami (tylko wspierane gry i plany).
Gotowe wideo pojawi się na stronie editu. Nie zamykaj strony, dopóki nie pokaże Ready: ostatni krok dzieje się w twojej przeglądarce.
Które gry działają?
Automatyczne edity z całego meczu działają dla: Counter-Strike 2, Fortnite, Marvel Rivals, VALORANT. Klipy z każdej innej gry możesz zmontować do piosenki przez „I have clips”.
Do automatycznych editów nagrywaj ze swojej perspektywy ze standardowym HUD gry: używamy tylko momentów, które gra sama pokazuje jako twoje.
Dlaczego piosenka nigdy nie opuszcza mojego urządzenia?
Piosenki mogą być chronione prawem autorskim, dlatego nigdy ich nie wysyłamy. Przeglądarka mierzy beat i sama dodaje muzykę do gotowego wideo.
Dlatego ostatni krok dzieje się w przeglądarce: nie zamykaj karty i nie usypiaj urządzenia, dopóki edit nie będzie Ready. Używaj plików MP3 lub WAV, do których masz prawa.
Formaty, długości i style
- 9:16 (domyślny) na TikTok, Shorts i Reels, albo 16:9 na YouTube.
- Długość 15, 30 lub 60 sekund, zależnie od planu.
- Style: Hype (domyślny), Cinematic i Clean. Pojedyncze efekty włączysz w Customize.
Edity i przesyłanie
Edit się zatrzymał lub nie udał
Strona editu zawsze mówi, dlaczego się zatrzymał i co dalej. Najczęstsze powody:
- Za mało twoich zagrań na tę długość: wybierz krótszy edit lub dodaj nagranie.
- Gra nie potwierdziła twoich zagrań: nagrywaj ze swojej perspektywy ze standardowym HUD.
- Nieobsługiwane nagranie: H.264 lub HEVC, maks. 1920×1080, bez HDR; automatyczne edity wymagają 60 fps.
- Trwało za długo lub błąd po naszej stronie: uruchom go ponownie; twoje pliki są bezpieczne.
Nieudany edit nigdy nie kosztuje kredytów: wracają automatycznie. Jeśli edit nie udał się z naszej winy, pomoc w aplikacji może dodać dodatkowy kredyt.
„Ready” się nie pojawia
Ostatni krok miksuje piosenkę z wideo w przeglądarce. Nie zamykaj strony editu i nie usypiaj urządzenia, dopóki nie pojawi się Ready.
Jeśli zamknąłeś stronę, otwórz edit ponownie z /projects: kontynuuje od miejsca, w którym przerwał.
Problemy z przesyłaniem
- Używaj stabilnego połączenia i nie zamykaj strony, dopóki pliki się przesyłają.
- Obsługiwane: wideo H.264 lub HEVC, maks. 1920×1080, bez HDR. Automatyczne edity wymagają 60 fps i nagrań do 30 minut.
- Jeśli plik jest oznaczony jako nieczytelny, wyeksportuj go ponownie z nagrywarki (lub wyłącz HDR) i wgraj nowy plik.
Jak długo przechowujecie moje pliki?
Przesłane pliki i gotowe edity są usuwane automatycznie po okresie przechowywania twojego planu (od 1 dnia na Free do 30 dni na Pro). Pobierz gotowy edit na czas; konto i nazwy projektów zostają.
Kredyty i plany
Jak działają kredyty?
- Edit kosztuje 2 kredyty w 9:16 (lub 1:1) i 3 w 16:9.
- Edit z całego meczu kosztuje o 4 więcej.
- Nowa wersja projektu, który ma już gotowe wideo, kosztuje 1.
- Nieudany lub anulowany edit zwraca kredyty automatycznie.
Płatne plany dostają nowe kredyty co miesiąc w dniu odnowienia planu (w dniu miesiąca, w którym go kupiłeś), gdy ten miesiąc jest opłacony; niewykorzystane przepadają. Po anulowaniu plan działa do końca opłaconego miesiąca, potem konto przechodzi na Free. Kredyty Free są jednorazowe. Swoje kredyty widzisz w aplikacji obok imienia.
Plany
- Free: za darmo; 4 kredytów jednorazowo; edity z własnych klipów, do 720p, edity do 30 s, pliki przez 1 dzień.
- Basic: 9 € miesięcznie (z VAT); 30 kredytów miesięcznie; edity z własnych klipów, do 1080p, edity do 30 s, pliki przez 3 dni.
- Creator: 19 € miesięcznie (z VAT); 60 kredytów miesięcznie; edity z całego meczu, do 1080p, motion blur, edity do 60 s, pliki przez 14 dni.
- Pro: 49 € miesięcznie (z VAT); 140 kredytów miesięcznie; edity z całego meczu, do 1080p, motion blur, szybsze renderowanie, edity do 60 s, pliki przez 30 dni.
Plan zmienisz na /checkout.
Płatności i zwroty
Anulowanie planu
Anulujesz w każdej chwili w /account (Plan → Manage subscription). Plan i kredyty zostają do końca opłaconego miesiąca, potem konto przechodzi na Free. Samo anulowanie nie zwraca pieniędzy za bieżący miesiąc.
Rezygnacja w ciągu 14 dni
W ciągu 14 dni od zakupu możesz odstąpić bez podania przyczyny, w /account (Plan → „Odstąp od umowy tutaj”) lub przez Get help w aplikacji, która najpierw pokaże dokładną kwotę. Płacisz za to, co już miałeś — część miesiąca, która minęła, albo część wykorzystanych kredytów, zależnie od tego, co jest większe — a resztę dostajesz z powrotem, bez opłat. Plan kończy się od razu.
Zwroty po 14 dniach
Zwrot pieniędzy jest możliwy tylko w ciągu 14 dni od zakupu (patrz wyżej). Później rozpoczęty miesiąc nie jest zwracany: anuluj w /account, aby plan się nie odnowił — zostaje do końca opłaconego miesiąca.
Jeśli coś u nas nie zadziałało, użyj Get help w aplikacji: nieudane edity nigdy nie kosztują kredytów, a wszystko inne sprawdzi człowiek. Twoje ustawowe prawa w razie wadliwej usługi pozostają nienaruszone.
Płatności, potwierdzenia i faktury
Plany opłacasz przez Link (Stripe), który obciąża kartę, rozlicza VAT i wysyła potwierdzenia oraz faktury e-mailem. Ceny zawierają VAT.
Konto i prywatność
Hasło, eksport danych i usunięcie konta
Wszystko znajdziesz w /account:
- zmiana hasła lub połączenie z Google,
- pobranie kopii danych konta,
- usunięcie konta: od razu kończy też płatny plan i nie da się tego cofnąć.
Konto możesz mieć od 16 lat; zakup planu wymaga 18+ lub zgody rodzica.
Twoje wideo i prywatność
Twoje nagrania są prywatne: używamy ich tylko do twoich editów, nigdy nie pokazujemy innym, nie używamy w marketingu ani nie trenujemy na nich AI. Szczegóły w /privacy.
Zajrzymy do twojego konta
Zaloguj się i kliknij Pomoc obok swojego imienia. Pomoc widzi twoje edity, kredyty i plan, załatwia zwroty w ciągu 14 dni i przekazuje wszystko inne człowiekowi, który odpowie ci mailem.
Nielegalne treści? Użyj opcji Zgłoś treść. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie i w Polityce prywatności.